سياسة الإرجاع والاسترداد

تم التحديث : 03 يناير 2024

شكرًا لتسوقك على موقع Makhzann وتطبيق Makhzann.

إذا، لأي سبب كان، لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء، فإننا ندعوك لمراجعة سياستنا بشأن الاسترداد والإرجاع. 

الشروط التالية مطبقة على أي منتجات قمت بشرائها منا.

التفسيرات والتعاريف التفسير الكلمات التي يتم تهجئة الحرف الأول منها بحروف كبيرة لها معانٍ معرفة في الظروف التالية. يجب أن تكون التعاريف التالية لها نفس المعنى بغض النظر عما إذا كانت تظهر في صيغة المفرد أم المثنى.

التعاريف :

لأغراض هذه السياسة بشأن الإرجاع والاسترداد:

التطبيق يشير إلى البرنامج البرمجي الذي قدمته الشركة وقمت بتنزيله على أي جهاز إلكتروني، والذي يُسمى Makhzann.

الشركة (المُشار إليها إما بـ "الشركة" أو "نحن" أو "لنا" أو "لنا" في هذه الاتفاقية) تشير إلى Makhzann، karacigan Mh Şair Senihi Sok. No.3، Enntepe Mall Office C Block / 504 Karatay، Konya، Turkey.

السلع تشير إلى العناصر المعروضة للبيع على الخدمة.

الطلبات تعني طلبًا من قبلك لشراء السلع منا.

الخدمة تشير إلى التطبيق أو الموقع الإلكتروني أو كلاهما.

الموقع الإلكتروني يشير إلى Makhzann، والذي يمكن الوصول إليه من https://makhzann.com

أنت تشير إلى الفرد الذي يتم الوصول إليه أو استخدام الخدمة من قبله، أو الشركة، أو الكيان القانوني الآخر الذي يقوم بذلك، حسب الاقتضاء.

حقوق إلغاء طلبك :

لديك الحق في إلغاء طلبك خلال 7 أيام دون إعطاء أي سبب لذلك.

الموعد النهائي لإلغاء الطلب هو 7 أيام من تاريخ استلامك للسلع أو من تاريخ تسليم جهة ثالثة قمت بتعيينها، والتي ليست الناقل، للسلعة المسلمة.

من أجل ممارسة حق إلغاءك، يجب عليك إبلاغنا بقرارك من خلال بيان واضح. يمكنك إبلاغنا بقرارك عن طريق:

عن طريق البريد الإلكتروني: info@makhzann.com سنقوم برد المبلغ عليك في موعد أقصاه 14 يومًا من اليوم الذي تلقينا فيه السلع المُرجعة. سنستخدم نفس وسيلة الدفع التي استخدمتها للطلب، ولن تتحمل أية رسوم على هذا التعويض.

شروط الإرجاع :

من أجل أن تكون السلع مؤهلة للإرجاع، يرجى التأكد من ما يلي:

تم شراء السلع في الأيام السبعة الأخيرة السلع في التغليف الأصلي لا يمكن إرجاع السلع التالية:

توريد السلع التي تم تصنيعها وفقًا لمواصفاتك أو تخصيصها بوضوح. توريد السلع التي طبيعتها لا تسمح بالعودة إليها، أو التي تتدهور بسرعة، أو التي تاريخ انتهاء صلاحيتها قد انتهى. توريد السلع التي لا تسمح بالعودة إليها لأسباب صحية أو أسباب النظافة وقد تم فتحها بعد التسليم. توريد السلع التي، بعد التسليم، وفقًا لطبيعتها، تم مزجها بشكل لا يمكن فصله عن العناصر الأخرى. نحتفظ بالحق في رفض إرجاع أي بضائع لا تلبي شروط الإرجاع المذكورة أعلاه من خلال تقديرنا الخاص.

يمكن استرداد السلع بالسعر العادي فقط. للأسف، لا يمكن استرداد السلع المخفضة. قد لا تنطبق هذا الاستثناء عليك إذا كان ذلك غير مسموح به بموجب القانون الساري.

إرجاع السلع :

أنت مسؤول عن تكلفة ومخاطر إرجاع السلع إلينا. يجب عليك إرسال السلع إلى العنوان التالي:

karacigan Mh Şair Senihi Sok. No.3، Enntepe Mall Office C Block / 504 Karatay، Konya، Turkey

لا يمكننا أن نتحمل مسؤولية السلع التالفة أو المفقودة في عملية إرجاع الشحن. لذلك، نوصي باستخدام خدمة بريد مؤمنة وقابلة للتتبع. لا يمكننا إصدار استرداد دون استلام فعلي للسلع أو إثبات تسلم عملية الإرجاع.

الهدايا :

إذا تم وضع علامة على السلع كهدية عند الشراء ومن ثم تم شحنها مباشرة إليك، ستتلقى رصيد هدية بقيمة إرجاعك. بمجرد استلام المنتج المُرجع، سيتم إرسال شهادة هدية إليك.

إذا لم يتم وضع علامة على السلع كهدية عند الشراء، أو كان المانح يقوم بشحن الطلب إليك ليتم منحه لك لاحقًا، فسنقوم بإرسال المبلغ المسترد إلى المانح.

اتصل بنا:

إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا، يرجى الاتصال بنا:

عن طريق البريد الإلكتروني: info@makhzann.com