سياسة الإرجاع والاسترداد

تم التحديث : 3 يناير 2024

شكرًا لتسوقك على موقع وتطبيق Makhzann.

إذا، لأي سبب كان، لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء، فنحن ندعوك لمراجعة سياستنا بشأن الاستردادات والإرجاعات.

الشروط التالية مطبقة على أي منتجات قمت بشرائها معنا.

التفسير والتعاريف التفسير الكلمات التي يكون حرفها الأول مكتوبًا بحروف كبيرة لها معانٍ محددة في الظروف التالية. يجب أن تكون التعاريف التالية لها نفس المعنى بغض النظر عما إذا كانت تظهر في الصيغة المفردة أم الجمع.

التعاريف :

لأغراض سياسة الإرجاع والاسترداد هذه:

التطبيق يشير إلى البرنامج البرمجي الذي توفره الشركة وقمت بتنزيله على أي جهاز إلكتروني، والذي يسمى Makhzann.

الشركة (المشار إليها إما بـ "الشركة"، "نحن"، "لنا" أو "لنا" في هذه الاتفاقية) تشير إلى Makhzann، karacigan Mh Şair Senihi Sok. No.3، Enntepe Mall Office C Block / 504 Karatay، Konya، Turkey.

السلع تشير إلى العناصر المعروضة للبيع على الخدمة.

الطلبات تعني طلبًا منك لشراء السلع منا.

الخدمة تشير إلى التطبيق أو الموقع الإلكتروني أو كلاهما.

الموقع الإلكتروني يشير إلى Makhzann، الذي يمكن الوصول إليه من https://makhzann.com.

أنت تشير إلى الفرد الذي يتم الوصول إليه أو استخدام الخدمة من قبله، أو الشركة، أو الكيان القانوني الآخر الذي يقوم بذلك، حسب الاقتضاء.

حقوق إلغاء الطلب الخاصة بك :

لديك الحق في إلغاء طلبك خلال 7 أيام دون إعطاء أي سبب لذلك.

الموعد النهائي لإلغاء الطلب هو 7 أيام من تاريخ استلامك للسلع أو من تاريخ استلام جهة ثالثة قمت بتعيينها، والتي ليست الناقل، للسلعة المسلمة.

من أجل ممارسة حق إلغاءك، يجب عليك إبلاغنا بقرارك من خلال بيان واضح. يمكنك إبلاغنا بقرارك عن طريق:

البريد الإلكتروني: info@makhzann.com

سنقوم بإعادة المبلغ لك في موعد أقصاه 14 يومًا من اليوم الذي نتلقى فيه السلع المُرجعة. سنستخدم نفس وسيلة الدفع التي استخدمتها للطلب، ولن تتحمل أي رسوم على هذا التعويض.

شروط الإرجاع :

من أجل أن تكون السلع مؤهلة للإرجاع، يرجى التأكد من ما يلي:

تم شراء السلع في الأيام السبعة الأخيرة السلع في التغليف الأصلي لا يمكن إرجاع السلع التالية:

توريد السلع المصنوعة وفقًا لمواصفاتك أو تخصيصها بوضوح. توريد السلع التي لا تعود بطبيعتها لتكون مؤهلة للإرجاع، أو تتدهور بسرعة، أو انتهى تاريخ صلاحيتها. توريد السلع التي لا تعود بسبب حماية الصحة أو النظافة وتم فتحها بعد التسليم. توريد السلع التي، بعد التسليم، تم مزجها بشكل لا يمكن فصله عن العناصر الأخرى.

نحتفظ بالحق في رفض إرجاع أي بضائع لا تلبي شروط الإرجاع المذكورة أعلاه من خلال تقديرنا الخاص.

يمكن استرداد السلع بالسعر العادي فقط. للأسف، لا يمكن استرداد السلع المخفضة. قد لا تنطبق هذا الاستثناء عليك إذا كان ذلك غير مسموح به بموجب القانون الساري.

إرجاع السلع :

أنت مسؤول عن تكلفة ومخاطر إرجاع السلع إلينا. يجب عليك إرسال السلع إلى العنوان التالي:

karacigan Mh Şair Senihi Sok. No.3، Enntepe Mall Office C Block / 504 Karatay، Konya، Turkey

لا يمكننا أن نتحمل مسؤولية السلع التالفة أو المفقودة في عملية إرجاع الشحن. لذلك، نوصي بخدمة البريد المؤمنة والقابلة للتتبع. لا يمكننا إصدار استرداد دون استلام فعلي للسلع أو إثبات تسلم عملية الإرجاع.

الهدايا :

إذا تم وضع علامة على السلع كهدية عند الشراء وتم شحنها مباشرة إليك، ستتلقى رصيد هدية بقيمة الإرجاع الخاص بك. بمجرد استلام المنتج المُرجع، سيتم إرسال شهادة هدية إليك.

إذا لم تُوضع علامة على السلع كهدية عند الشراء، أو قام منحك الهدية بشحن الطلب إليك لإعطائه لك في وقت لاحق، سنقوم بإرسال المبلغ المسترد إلى منحك الهدية.

اتصل بنا :

إذا كان لديك أي استفسارات حول سياسة إرجاع السلع واستردادها، يرجى الاتصال بنا:

عن طريق البريد الإلكتروني: info@makhzann.com